Опыт работы, портфолио
2005-2008 Организовал компанию HCI.ru и руковожу ей. Мы работаем с 1999 г., но раньше выступали как консультанты, сейчас делаем то же самое, но под собственной маркой :) Оказываем услуги по юзабилити проектированию, оценке и обучению. Особенности работы - научный подход и ориентация на качество. Одна из специализаций - юзабилити совместной работы, например, интранет-порталы.
Ниже будут приведены примеры нескольких проектов и описание опыта. Помимо проектирования программных средств, разрабатывал руководства пользователя - пример проекта для Microsoft.
Опишу несколько крупных проектов:
2004-2007 Создали собственный программный продукт "Интранет-Коммуникатор" вместе с Н. Швецовой. Консультируя и работая с Экстра-М, ЭКСМО и другими компаниями, мы выявили типичные организационные и технические проблемы, которые
 |
сегодня возникают у сотрудников крупных организаций. И спроектировали набор организационно-технических средств, которые могут их решить. Некоторые из них мы реализовали в собственном программном продукте «Интранет-коммуникатор», который внедрили в нескольких крупных компаниях (Симплекс, Веллтекс, Промет и др.). Создавая интранет мы разработали курс по написанию эффективных деловых текстов, по созданию и развитию интранет-порталов и руководство по фотографированию сотрудников.
2004 Проект с издательством ЭКСМО (крупнейшее по ассортименту издательство в Европе). Вместе с Н. Швецовой проектировали систему для совместной работы сотрудников, которая объединила разнородную информацию, обычно в компаниях не связанную - техническую информацию о продукте, информацию о персонале и маркетинговые материалы. Выявили какая информация в каком виде нужна различным группам сотрудников и создали систему, которая собирала информацию из нескольких источников и оптимально представляла ее пользователям:
- три месяца изучали полный цикл
создания книги, деятельность компании, ее организационную,
культуру и историю,
- провели подробное интервью с руководителями и опросили всех сотрудников компании,
- вовлекали сотрудников в проектирование; на основе прототипов провели юзабилити тестирование и составили ТЗ на разработку, которое передали программистам,
- помимо этого, я ставил задачи, координировал и оценивал работу двух программистов, которые работали в проекте со стороны заказчика.
2000-2003 Работа с компанией ЭКСТРА-М. Координировал деятельность по проектированию интерфейсов программных и Web систем в группе из 15 разработчиков. Разрабатывали систему для автоматизации работы менеджеров, работающих с клиентами, менеджеров принимающих рекламу, финансистов, руководителей компании. А также сайт для тур-агентства и интранет-портал. Контракт у меня был с владельцами компании, поэтому был независим от разработчиков и не ограничивался рамками отделов, мог заниматься всеми вопросами, которые касались эффективности использования систем:
-
выявлял требования сотрудников к рабочей системе: снимал на камеру работу менеджеров, затем на этой основе выявлял количественные требования к эффективности работы и оценивал успешность решений; составлял опросники и проводил интервью,
- вовлекал в проектирование пользователей и руководителей компании,
- проводил юзабилити тестирование с использованием прототипов,
- проектировал бумажные документы (счета, заявки и пр),
- разрабатывал обучение и сопровождающие
материалы для
пользователей,
- помогал устранять конфликты разработчиков и пользователей при внедрении системы,
- изучал взаимодействия отделов, выявлял проблемы и разрабатывал комплексное организационно-техническое решение вместе с руководителем отдела персонала Н. Швецовой. В процессе этой работы мы спроектировали интранет-сайт, который сейчас активно используется в компании.
1998 –1999 Поступил в
аспирантуру МИРЭА на кафедру Эргономика.
Мне выпало счастье
учиться у одного из выдающихся эргономистов мира В.М. Мунипова. С
самого начала привлекло юзабилити, хотя интересовали также
дистанционное обучение и вопросы эргономики, связанные с
языкознанием.
Начал изучать научную литературу по эргономике/юзабилити.
Одним из первых начал заниматься юзабилити в России, в 1998 на
основе юзабилити спроектировал несколько сайтов
для небольших торговых компаний, и государственных
организаций.
В 1999 начал читать лекции по эргономике и психологии в МИРЭА.
Преподавание сразу увлекло. Приятно помогать людям, которые ищут
себя и свое дело - мне так же помог мой учитель, В.М. Мунипов.
Нравится академическая атмосфера. Кроме этого, преподавание
помогает и мне самому - когда объясняешь или убеждаешь
других, сам часто смотришь на предмет по-новому. Умберто Эко хорошо
отметил: "Иногда останавливаюсь во время лекции, чтобы записать то,
что только что сказал".